Zichttermijn & ruilen

Bij een online koop-bestelling heeft u het recht (een deel van) uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Tijdens deze termijn kunt u het artikel beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Zolang u nog niet heeft besloten of u het artikel wilt houden, mag u het niet gebruiken. Besluit u het niet te willen houden, dan kunt u het artikel aan ons retourneren.

Zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van de zichttermijn, herroepingsrecht, retourrecht.

Huurartikelen zijn uitgesloten van de zichttermijn, herroepingsrecht, retourrecht.

Bestellingen die u bij ons heeft opgehaald zijn uitgesloten van het retourrecht. Wanneer u artikelen bij ons ophaalt/ laat ophalen en zelf kunt beoordelen, wordt ervan uitgegaan dat u op dat moment bekend bent met de staat en het uiterlijk van het product. Omdat u het product al heeft kunnen inspecteren en goedkeuren voordat u het meeneemt, wordt het risico van een mislukte aankoop geacht te zijn verminderd.

Om van het herroepingsrecht gebruik te kunnen maken, dient uw koopartikel ongebruikt, ongedragen, schoon, ongewassen, compleet en onbeschadigd te zijn. Dit betekent:

Geen verwijderde kaartjes en/of (pas)labels, ook niet deels afgeknipt/losgetrokken/gescheurd;

Geen verwijderde verzegeling, ook niet deels afgeknipt/losgetrokken/gescheurd;

Stuur de originele productverpakking mee terug;

Geen passschade of passporen;

Geen dierenharen of luchtjes zoals parfum, zweet, rook, eten;

Kortom: u ontvangt een nieuw en ongebruikt artikel, dit dient in dezelfde staat teruggestuurd te worden.

Huuratikelen, zakelijke bestellingen en bestellingen die u bij ons heeft opgehaald zijn uitgesloten van retourrecht.

U kunt uw artikel binnen de zichttermijn terugsturen of uw retour binnen de zichttermijn aankondigen door een e-mail te sturen naar info@sprookjesjurken.nl.

Gebruik bij voorkeur ons retourformulier voor een vlotte afhandeling. Dit kunt u meesturen of mailen.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Gebruik voor het terugsturen ons adres in Lemmer, niet een postpunt of afhaal locatie. Bewaar uw verzendbewijs tot u van ons de bevestiging heeft gekregen dat uw retourzending goed is aangekomen.

-Stuurt u het toch naar een postpunt of afhaal locatie, dan brengen wij €9,00 ophaalkosten in rekening.

-Ongefrankeerde zendingen brengen wij in rekening.

-Rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd op de retourvoorwaarden. Indien uw retourzending hieraan voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan u teruggestort.

Indien u de gehele bestelling retourneert, ontvangt u de eventueel aan ons betaalde verzendkosten voor de heenzending terug. Ontvangen korting wordt met het retourbedrag (evenredig) verrekend. Paypal-kosten worden niet vergoed bij retourzendingen. De kosten voor het terugsturen zijn altijd voor uw rekening.

Indien uw retourartikel niet aan de genoemde voorwaarden voldoet, of indien het beschadigd is geraakt tijdens de verzending naar ons, dan:

a. Wordt het niet geaccepteerd en zullen wij het op uw kosten naar u terugsturen.

b. Wordt het geaccepteerd met waardevermindering. Gaat u niet akkoord met waardevermindering, dan zullen wij het op uw kosten naar u terugsturen.

Niet geaccepteerde retourartikelen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd.

Wij faciliteren geen opslag, wanneer wij binnen 1 maand geen reactie ontvangen op onze berichtgeving, wordt uw retourartikel gedoneerd aan een goed doel.

In sommige gevallen is het mogelijk om een artikel ook na de zichttermijn van 14 kalenderdagen te retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@sprookjesjurken.nl met daarin het bestelnummer. Wij laten u dan weten of het artikel nog geretourneerd kan worden.

Indien wij akkoord gaan met de retourzending, zullen wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel minus 30% (met een minimum van €10,00) na ontvangst en controle van de retourzending binnen 5 werkdagen naar u overmaken.

Het artikel dient verder te voldoen aan onze retourvoorwaarden.

De kosten voor het terugsturen zijn altijd voor uw rekening.

Als u een ontvangen koopartikel/bestelling wilt omruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, kleur of een ander artikel, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen. De nieuwe bestelling dient u te betalen, wij kunnen bestellingen niet met elkaar verrekenen. Het terug te sturen artikel kunt u volgens de hierboven beschreven retourprocedure retourneren.

Huuratikelen kunt u niet ruilen.