info en garantie


Waar moet u rekening mee houden bij de aanschaf van verkleedkleding?
Verkleedkleding is veel kwetsbaarder dan reguliere kleding.  
Het is vaak gemaakt van delicate stoffen die tijdens het gebruik kunnen beschadigen.
Vooral tule en lockrandjes op tule zijn kwetsbaar omdat dit meestal dun is en daardoor makkelijk losraken of losgetrokken worden door een kind. Omdat kinderen graag aan frutsels op een jurk willen voelen en frummelen zijn mooie extra's op een jurk kwetsbaar.  
Kinderen zijn speels, ze kruipen, klimmen en trekken aan kleding tijdens het spelen waartegen juist verkleedkleding niet goed bestand is. Bij rennen of (trap)lopen met een (lange) jurk, stappen ze soms met hun voet in de rand van de jurk die dan kan scheuren, ze draaien rondjes of doen dansjes waardoor ze kunnen vallen of ergens tegenaan kunnen botsten. Snel even een jurk aan- of uittrekken waarbij iets kan (uit)scheuren. Opstaan terwijl de voet (of hakschoentje) nog op de rand van de lange jurk staat en de jurk scheurt. Juist in verkleedkleding waarin hun fantasie de vrije loop kan nemen, kunnen ongelukjes waarbij de kleding schade oploopt voorkomen. U kunt zich wellicht voorstellen dat een spijkerbroek/t-shirt beter tegen een stootje kan en minder snel schade oploopt tijdens het fantasiespel.
Applicaties zoals tule, glitters, roosjes, pareltjes, lintjes, opdrukken, afbeeldingen, broches, pailletjes kunnen tijdens het dragen of na het wassen loslaten.
Er zitten soms glitters op de jurk gespoten waardoor er (zeker in het begin) losse glitters van de jurk af kunnen komen (u kunt eventueel de jurk buiten even goed uitschudden).
Verkleedkleding moet met zorg worden gewassen en kan niet altijd gestreken worden.
Verkleedkleding moet zorgvuldig worden aan/uitgetrokken om beschadiging en (uit)scheuren te voorkomen, hier is vaak de hulp van een ouder bij nodig.
Een relatief duur(der) artikel betekent niet dat het per definitie steviger is of langer meegaat dan een goedkoper artikel. De prijs van een artikel wordt bepaald door het merk, de exclusiviteit van het artikel, de gebruikte stoffen/materialen, eventuele importkosten enz.

controleer uw aankoop bij ontvangst
Wij pakken de bestellingen zelf in, en doen dit met zorg. Tijdens het verpakken controleren wij altijd alle artikelen en lichtjes/muziekjes/lampjes worden voor verzending getest. Hierdoor worden eventuele productiefouten onderschept. Toch kan het zo af en toe voorkomen dat wij iets niet hebben gezien met de controle, doordat het bijvoorbeeld op  een onopvallende plaats zit of het gebrek zo klein is dat het niet direct opvalt. Controleert u daarom altijd bij ontvangst uw artikel(en) en neemt u contact met ons op als er iets niet goed is. Neem u bij constatering van een gebrek niet het artikel in gebruik (dit i.v.m. eventuele garantie). Maakt u de verpakking voorzichtig open. Steek niet achteloos een schaar of een mes in de verpakking, hierdoor kunt u de inhoud beschadigen, vanzelfsprekend kunnen wij mes/schaar-schade niet vergoeden.

voorwaarden voor garantie
Wij geven garantie op de volgende productiefouten:
. het loslaten van stiknaden/(lock)randen en tule, hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
U dient dit direct bij ontvangst van het artikel aan ons te melden, bij voorkeur via email. Dus vóórdat het artikel wordt gedragen.
Wij kunnen u vragen om foto's of om eventueel het artikel voor beoordeling aan ons op te sturen.
Is het artikel eenmaal in gebruik genomen dan is het niet vanzelfsprekend dat een kapotte naad of (lock)rand een productiefout is, het kan dan ook het gevolg zijn van gebruik.
Bij een productiefout zal een losse (lock)rand, naad of tule "netjes" recht losgeraakt zijn, dus niet met rafels, slierten stof of losse draden eraan, want dan is er aan de rand getrokken of is erop gestapt. Ook zal een losse lockrand of sticknaad een relatief klein stukje los/open zijn en niet meerdere centimeters. Is een (lock)rand na ingebruikname losgegerafeld van de stof, dan is het waarschijnlijk dat het kind ergens achter is blijven hangen of er bijvoorbeeld met de voet op/in is gaan staan (eventueel met aan/uittrekken), of aan de rand heeft getrokken. Wij zullen altijd bekijken hoe de naden/randen eruit zien: bij rafels/slierten stof of lange losse draden eraan is het vrijwel zeker zelf losgetrokken (op wat voor manier dan ook) en het gevolg van eigen gebruik en kunt u niet meer terugvallen op een productiefout.
De schade dient origineel te zijn, dus ongewassen, geen reparaties/afknippen/weghalen etc.
De garantie vervalt wanneer het artikel door u zelf is beschadigd, of wanneer u zelf heeft geprobeerd het gebrek te herstellen.
Onderstaand 2 fotovoorbeelden van losgetrokken randen (geen productiefout, maar de schade is zichtbaar ontstaan ná het dragen).
. Technische fouten: licht of geluid op een artikel wat vanaf het eerste gebruik niet juist functioneert.
U dient dit binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel te melden via email. Na deze periode van 3 dagen wordt ervan uitgegaan dat deze onderdelen eerst wel correct gewerkt hebben en dit niet een productiefout is.

uitgesloten van garantie:
. Ritsen, knopen, zeer delicate stoffen of materialen, bloemetjes, lintjes, kralen, glitters, steentjes, opdrukken/afbeeldingen/prints enz.
. batterijen, muziek/geluidseffecten, lichtjes.
. Een gewassen artikel.
. Normale slijtage en ruw/verkeerd gebruik zoals benoemd in de eerste alinea.

Heeft u een defect aan een artikel en dit valt onder de beschreven garantie, neemt u dan contact met ons op, bij voorkeur via email: info@sprookjesjurken.nl
Wij zullen uw melding op werkdagen indien mogelijk binnen 24 uur in behandeling nemen. Het kan zijn dat wij aanvullende informatie of bijvoorbeeld een foto nodig hebben om een en ander goed te kunnen beoordelen.